Política de Privacidad de BuenaRuta APP

En BuenaRuta S.A. respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestra aplicación BuenaRuta APP.

1. Información que recopilamos

• Dirección de correo electrónico al momento del registro.
• Datos de ubicación en tiempo real, únicamente durante la realización de un viaje activo en la aplicación.
• Datos asociados a los viajes realizados (origen, destino, horario de inicio y finalización).
• Identificador único del dispositivo: la aplicación recopila el Android ID del dispositivo mediante Application.getAndroidId() de Expo. Este identificador se usa únicamente para asociar un dispositivo con una cuenta activa, evitar accesos simultáneos indebidos y garantizar la seguridad operativa de los viajes. No se comparte con terceros y no permite identificar personalmente al usuario.

2. Uso de la información

• Permitir el rastreo en tiempo real de la ubicación durante los viajes.
• Facilitar la comunicación entre dadores de carga, choferes y empresas transportistas.
• Registrar y conservar los datos de los viajes realizados para fines operativos, administrativos y de seguridad.
• Seguridad y prevención de fraudes: asociar un dispositivo a una cuenta para evitar el uso simultáneo de múltiples cuentas en un mismo dispositivo cuando exista un viaje en ejecución.

3. Conservación de datos

• Los datos de ubicación se recolectan exclusivamente mientras el usuario tiene un viaje activo. Finalizado el viaje, se detiene el rastreo.
• Los datos de los viajes realizados se conservan de manera indefinida por razones legales, administrativas y contractuales, ya que forman parte de la trazabilidad de los servicios prestados.
• El Android ID se conserva mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario solicite la desasignación del dispositivo o la baja de la cuenta.
• Las credenciales de acceso (correo/usuario) se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario solicite la baja.

4. Compartición de datos

Los datos recopilados no se comparten con terceros. Se utilizan únicamente en nuestros propios sistemas para el funcionamiento de la aplicación.

5. Seguridad de la información

• Todos los datos transmitidos entre la aplicación y nuestros servidores están encriptados en tránsito mediante HTTPS.
• Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

6. Baja de la cuenta y eliminación de datos (paso a paso)

Los usuarios pueden solicitar la baja de su cuenta y/o la desasignación de su dispositivo asociado enviando un correo electrónico a [email protected].

Procedimiento

1. El usuario envía un correo solicitando la baja de la cuenta y/o la desasignación del dispositivo.
2. Nuestro equipo valida la identidad del solicitante.
3. Procedemos a desactivar la cuenta y/o desasignar el dispositivo en un plazo máximo de 30 días.

Nota: los datos de los viajes realizados (incluyendo ubicaciones, horarios y usuario asignado) no se eliminan, ya que constituyen evidencia contractual y legal de los servicios prestados.